Felhívjuk kedves ügyfeleink figyelmét, hogy a veszélyhelyzet idején a hatályos általános szerződési feltételekben foglalt rendelkezéseket időlegesen újonnan alkalmazott, vagy új szerződési feltételek egészítik ki. Egyes estekben az új feltételek ügyfeleink védelme érdekében eltérnek a korábbi szerződési feltételektől. A rendkívüli szerződési feltételek az üzletmenet folytonosságát szolgálják, és elősegítik a személyes kontaktussal járó ügyintézés kerülését, valamint a bankfióki látogatások számának és szükségességének csökkentését.

További részletekért kérjük tekintse meg rendkívüli szerződési feltételeinket.

további információk

A  Kormány 47/2020. (III. 18.) Korm. rendelete és 62/2020. (III. 24.) Korm. rendelete alapján fizetési haladék (fizetési moratórium) lép életbe, azaz az adós a szerződésből eredő tőke-, kamat-, illetve díjfizetési kötelezettsége teljesítésére fizetési haladékot kap.

Amennyiben nem kíván részt venni a moratóriumban, az külön kell kérnie a bankunktól.

további részletek

Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy bankfiókjaink változatlan nyitva tartással várják ügyfeleinket.

Ügyfeleink védelme elsődleges szempont, így kérjük, amennyiben a személyes, bankfióki ügyintézését választaná,

• a vonatkozó Kormányrendelet alapján, viseljen maszkot a bankfióki ügyintézés teljes időtartama során, olyan módon, hogy az orrot és szájat is eltakarja! A szigorúbb maszkviselési szabályokat kollégáink is betartják, így óvva közösen egészségünket.
• érkezzen előre foglalt időpontra, hogy elkerülje a hosszú várakozási időt. Ezáltal a több személy általi, zárt helységben való tartózkodást tudjuk korlátozni a koronavírus elleni védekezés okán.
• tartsa meg a másfél méteres fizikai távolságot másoktól a bankfiók területén és azon kívül is.

Esetleges kérdéseikkel természetesen továbbra is fordulhatnak a K&H TeleCenter kollégáihoz, a  +36 1/20/30/70 335 3355-ös telefonszámon.

Az Önhöz legközelebbeső bankfiók aktuális nyitva tartását az alábbi linken tudja ellenőrizni:

fiókkereső

Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy napi pénzügyeikkel kapcsolatban számos szolgáltatásunkat otthonról is kényelmesen igénybe vehetik, így csökkenthetik az ügyintézéssel járó személyes kontaktusok számát.

• számlavezetési szolgáltatás igénybe vétele érdekében [lakossági bankszámlák] látogassanak el a számlavezetés oldalra
• vállalkozói számlaigénylést a vállalkozói számlanyitás online kezdeményezése oldalról tudnak indítani
• hiteligényléshez kapcsolódó kérdésekben az alábbi gombra kattintva tudnak kollégáinktól visszahívást kérni.

visszahívást kérek

internetbanki- és mobilalkalmazási szolgáltatás
betéti-és hitelkártya szolgáltatás
átutalás belföldön forintban
készpénzfelvétel és - befizetés belföldön

Kérjük ügyfeleinket, hogy a kialakult egészségügyi helyzetre való tekintettel elsősorban a K&H Bank elektronikus csatornáit, a K&H e-bankot, K&H mobilbankot, valamint be- és kifizetésre alkalmas ATM berendezéseinket vegyék igénybe mindennapi pénzügyeik intézésére.

Javasoljuk továbbá, hogy bankjegyek és érmék helyett is az elektronikus fizetési megoldásokat használják: a bankkártyával, K&H mobiltárcával, esetleg a néhány másodperc alatt teljesülő azonnali átutalással történő fizetést.

további részletek

betéti- és hitelkártya szolgáltatás,
betéti- vagy hitelkártyával történő vásárlás belföldön

A járványügyi helyzetre való tekintettel a kormány rendeletében kötelezte a bankokat és a kártyatársaságokat, hogy legkésőbb 2020. április 15-ig az érintéses fizetéssel történő kártyás vásárlások esetében a PIN kód kötelező használatára vonatkozó jelenlegi 5 ezer forintos értékhatárt emeljék meg 15 ezer forintra. A beállítás a K&H Bank ügyfelei részére 2020. április 1-jén megtörtént, azaz a továbbiakban érintéses kártyás fizetés esetén 15 ezer forintig nem lesz szükség PIN kód megadására a POS terminálon, ezáltal a fizetés gyors, és csak egy érintés a kártyával!

A koronavírus-járvány miatt bekövetkező eseményekre a K&H Biztosító - a szerződési feltételektől pozitívan eltérve – téríteni fog. A döntés vonatkozik az összes egyéni kockázati életbiztosításra, a hitelhez kapcsolt életbiztosításra, valamint a számlához kötött életbiztosításra is. A biztosítások kártérítést nyújtanak – vagyis a fedezetek kiterjednek – többek között a halálesetre, kórházi napi térítésre, keresőképtelenségre, munkanélküliségre. Ezzel a döntéssel társaságunk a várható negatív gazdasági események, például az esetleges elbocsátások okozta kedvezőtlen hatásokat igyekszik enyhíteni. Így a koronavírus-betegséghez kötődő események, például haláleset, a munkahely elvesztése esetén a hitelt kifizeti, vagy a hiteltörlesztést is átvállalhatja, vagy a munkából történő hosszabb kiesésre is fizetünk, pedig a koronavírus okozta betegség alapesetben nem számít káreseménynek.

további részletek

Budapesti ügyfélszolgálati irodánkban változatlan nyitva tartással várjuk ügyfeleinket, de kérjük, hogy csak valóban indokolt esetben keressék fel személyesen ügyintézőinket. Esetleges kérdéseiket a biztosito@kh.hu címre várjuk.

Nyitvatartási idő:

• hétfő: 8.00–17.00
• kedd: 8.00–16.30
• szerda: 8.00–17.00
• csütörtök: 8.00–16.30
• péntek: 8.00–15.00
• szombat–vasárnap: zárva

Az önhöz legközelebbeső bankfiók aktuális nyitva tartását az alábbi linken tudja ellenőrizni, kérjük, a keresősáv melletti legördülőből válassza ki a biztosítási ügyintézés menüpontot.

fiókkereső

Kérdései vannak utasbiztosítás kapcsán? Hol és mire érvényes a biztosítása a koronavírus alatt? További részletekért kattintson ide.  

Folyamatosan figyelemmel kísérjük a jelenlegi egészségügyi helyzetet annak érdekében, hogy mielőbb reagálni tudjunk a kormány és az egészségügyi hatóságok intézkedéseire. Emiatt szeretnénk felhívni figyelmét arra, hogy a mindennapi, biztosítással kapcsolatos ügyeit otthonából, online is intézheti elektronikus ügyfélportálunkon keresztül.

Az ügyfélportálunkon az alábbi ügyek online intézésére van lehetősége:

• díjfizetés
• kárbejelentés
• dokumentum letöltés
• biztosításaival kapcsolatos ügyintézés
• személyes adataiban történt változás bejelentése
• biztosításkötés

regisztrálok a portálra!

A K&H Bank a vonatkozó hirdetményben foglaltak szerint lehetőséget biztosít a számlavezetési szolgáltatásai [K&H prémium vagy K&H okos plusz számlacsomagok] esetében a havi számlavezetési díj felezésére vagy nullázására. 2020 április és július között azonban automatikusan teljesítettnek tekintjük a számlacsomag kedvezmény feltételeit, így a havi számlavezetési díjat felére vagy nullára csökkentjük, ha:

• 2020. január 1 előtt nyitott számlák esetén: legalább 4 alkalommal teljesült a felező vagy nullázó kedvezmény feltétele 2019. augusztus 31 és 2020. február 29 közötti időszakban
• 2020. január 1 után nyitott számlák esetén: legalább 1 alkalommal teljesült a felező vagy nullázó kedvezmény feltétele a számlanyitás óta

A könnyítés az érintetteknek automatikusan jár, de utólag kerül jóváírásra. További részletek elérhetőek a kedvezményről szóló hirdetményben.

további részletek

A K&H Bank a 91/2020. (IV.5) Kormányrendeletnek megfelelően 2020. április 6-tól felfüggeszti a lejárt vagy a későbbiekben lejáró K&H SZÉP Kártya egyenlegek 3 százalékos havi díj terhelését a veszélyhelyzet megszűnését követő 60 napig. Ennek megfelelően a 2017-ben, valamint a 2018-ban feltöltött egyenlegekre havi díjat a Bank jelenleg nem számít fel.

további részletek

betéti-és hitelkártya szolgáltatás
betéti- vagy hitelkártyával történő vásárlás belföldön
telefonos banki szolgáltatás [K&H TeleCenter]
internetbanki és mobilalkalmazási szolgáltatás [K&H e-bank]
internetbanki és mobilalkalmazási szolgáltatás [K&H mobilbank]
limitmódosítás
készpénzfelvétel belföldön

• Ha új kártyát igényeltél
  • amennyiben az igénylés bankfiókban, vagy TeleCenteren keresztül történt a PIN kódodat postázzuk az értesítési címedre
  • amennyiben az igénylés K&H e-bankon keresztül történt, akkor a PIN kódot bankfiókban tudod átvenni!
• Ha tiltott kártyád pótlását várod, akkor PIN kódodat postázzuk értesítési címedre!
• Ha lejárt a bankkártyád, és újat kaptál, akkor a korábbi PIN kóddal tudod majd használni az új kártyát

Az új és a tiltott kártyák pótlásaként kibocsátott kártyák napi limitjeit a biztonságod érdekében 1 Ft-ra állítottuk. A napi limitek a kártyák aktiválásával automatikusan beállításra kerülnek, amennyiben az aktiválás K&H e-bankban, K&H TeleCenteren keresztül vagy K&H bankfiókban történik.
Az ATM-en keresztüli kártya aktiválás esetén a napi bankkártya használati limitek beállításáról külön kell gondoskodnod.

bankkártya aktiválása

Az új bankkártyát aktiválni kell az első használat előtt az alábbi módok valamelyikén:

• K&H e-bankban, az interneten keresztül azonnal aktiválható a bankkártya (számlák, bankkártyák menüpont alatt)
• K&H TeleCenteren keresztül
• K&H bankfiókban
• a PIN kód ismeretében a világ bármely, a bankkártya logójával ellátott készpénzkiadó automatánál, az első készpénzfelvétel belföldön vagy egyenleglekérdezés aktiválja a bankkártyáját
  • Figyelem! A  limit módosítására a K&H e-bankban, K&H mobilbankban, bankfiókjainkban, vagy K&H TeleCenteren keresztül  is van lehetőség!

további részletek

A K&H Bank bankfiókjai többnyire változatlan nyitva tartással várják ügyfeleinket, de kérjük, hogy csak valóban indokolt esetben keressék fel személyesen bankfiókjainkat. A Plázákban, bevásárlóközpontokban található bankfiókjaink szombatonként a veszélyhelyzet fennállásáig zárva tartanak, illetve a szerda, csütörtöki, hosszított nyitva tartások helyett jelenleg minden bankfiókunk egységesen, az alábbi nyitva tartással működik:

• hétfő: 8:00–17:00
• kedd: 8:00–16:00
• szerda: 8:00–16:00
• csütörtök: 8:00–16:00
• péntek: 8:00–15:00

Az önhöz legközelebbeső bankfiók aktuális nyitva tartását az alábbi linken tudja ellenőrizni:

fiókkereső

Igen, 2020 március 18 óta ügyfeleink csak időpontra érkezhetnek bankfiókjainkba. Az időpontfoglalásokat az érintett fióknál telefonon, vagy a https://www.kh.hu/idopontfoglalas oldalon keresztül jelezhetik.

Igen, a K&H Bank bankfiókjaiban továbbra is minden szolgáltatás elérhető, de kérjük ügyfeleinket, hogy csak  valóban indokolt esetben keressék fel személyesen bankfiókjainkat.