Tájékoztató Nyugdíjas élelmiszer-utalvány beváltásáról

az Utalvány beváltásra jogosultak, a beváltás helye

A K&H Bank Zrt. (a továbbiakban: Bank) a Magyarország 2026. évi központi költségvetésének megalapozásáról szóló 2025. évi LI. törvény (a továbbiakban: Törvény) alapján, díj és jutalék felszámítása nélkül, névértéken beváltja a nyugellátásokban és egyes más ellátásokban részesülő személyek részére juttatandó nyugdíjas élelmiszer-utalvány különös szabályairól szóló 226/2025. (VII.28.) korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet) 1. § 2. “élelmiszert árusító” fogalma szerint jogosult elfogadóhelyek által benyújtott nyugdíjas élelmiszer-utalványokat (a továbbiakban: Utalvány).

Az Utalvány beváltás a Banknál pénzforgalmi számlával rendelkező, a Rendelet szerint arra jogosult ügyfelei számára a Bank valamennyi ügyfélpontján elérhető, az ügyfélpont nyitvatartási idejében. A pénzforgalmi számlával nem rendelkező őstermelők a Bank pénztári szolgáltatással működő ügyfélpontjain nyújthatják be az Utalványokat beváltásra.

az Utalvány beváltásának feltétele

Az Utalványok beváltásra történő átvétele a gördülékeny ügyfélkiszolgálás érdekében csak előzetesen lefoglalt időpont esetén biztosított a Bank ügyfélpontjain. Időpontot foglalni az idopontfoglalas.kh.hu weboldalon a 'Vállalkozás', majd 'Nyugdíjas élelmiszer-utalvány' gombra kattintva, vagy személyesen a Bank bármelyik ügyfélpontján, továbbá a K&H Bank Zrt. ügyfélszolgálat: +36 1/20/30/70 335 3355 telefonszámán lehetséges.

Az Utalvány beváltás a kitöltött Megbízás nyugdíjas élelmiszer-utalvány beváltására (a továbbiakban: Megbízás) dokumentummal kezdeményezhető, mely elérhető a K&H Bank honlapján vagy az ügyfélpontokon.

Az ügyfeleink részére egy banki munkanapon egyszeri beváltási lehetőséget biztosítunk az ügyfélpontokon.

Az Utalványokat a Bank azonos képállásra és azonos képhelyzetre válogatva címletenként elkülönítetten (pl. papírszalaggal/bankjegyszalaggal összefogva vagy külön-külön borítékba helyezve) veszi át. Tilos az Utalványokat ragasztószalaggal átfogni, összetűzni vagy gemkapoccsal összefogni!

A Bank a benyújtásra kerülő Utalványt csak abban az esetben váltja be, amennyiben az egyértelműen eredeti, ép, vagy fizikailag legfeljebb oly mértékben sérült, hogy a biztonsági elemei ellenőrizhetők és az egyedi azonosítószám és a vonalkód beazonosítható (például: nem szakadt vagy hiányos, nem ragasztott vagy folt miatt olvashatatlan). Az Utalványnak a hátlapján az elfogadóhely által áthúzással érvénytelenítettnek kell lennie.

A Bank a Törvény 145. § (2) bekezdése rendelkezésével összhangban beváltáskor elvégzi a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény (a továbbiakban: Pmt.) szerinti ügyfél-átvilágítási intézkedéseket.

az Utalvány beváltása

A Bank minden esetben vizsgálja az Utalványok tartalmi és formai elemeinek meglétét.

Az Utalványok feldolgozására vagy a benyújtással egyidejűleg kerül sor, vagy a gördülékeny ügyfélkiszolgálás érdekében a Bank fenntartja annak jogát, hogy a feldolgozást utólag végezze el. Utóbbi esetben a Bank nyilatkoztatja az ügyfelet arról, hogy elfogadja a távollétében, a felelősségére történő feldolgozást, illetve a Bank feldolgozás során tett megállapításait. 

az Utalvány ellenértékének térítése

A Bank az Utalványok feldolgozást követően megállapított ellenértéket névértékben, az átvételt követő 9 banki munkanapon belül téríti az ügyfél Banknál vezetett, általa meghatározott pénzforgalmi számlájára történő átutalással, illetve a pénzforgalmi számlával nem rendelkező őstermelőknek pénztári készpénzkifizetéssel. Az Utalványok beváltását a Bank díj- és jutalékmentesen végzi.

az Utalvány feldolgozása során az eltérések kezelése

Utólagos feldolgozásra átvett Utalványokban a bizottsági feldolgozás során mennyiségi vagy minőségi eltérés megállapítása esetén a Bank jegyzőkönyvet vesz fel, amit megküldi az ügyfélnek.

A hamis gyanús Utalványokat a Bank hiányként kezeli, és jegyzőkönyv felvétele mellett beküldi a Magyar Államkincstárhoz. Amennyiben az Utalványt a Magyar Államkincstár valódinak minősítette, a Bank az ellenértéket az “Utalvány ellenértékének térítése”-nél fent meghatározott módon számolja el az ügyféllel.

A Bank az értéket nem képviselő sérült, értéktelen (nem eredeti) Utalványokat hiányként kezeli. Az ilyen Utalványokat az ügyfél igénye szerint visszaadja az ügyfélnek. Az ügyfél erre vonatkozó igényét a banki átvételtől számított 30. munkanapig jelezheti azon az ügyfélponton, ahol a beváltást kezdeményezte. A Bank az átvételtől számított 40 munkanapot követően a sérült Utalványokat megsemmisíti.

az Utalvány beváltás végső dátuma

A Rendelet 5. § (1) bekezdése szerint a Bank az Utalványokat 2026. február 28-ig váltja be.