cookie (süti) szabályzat

1. Mik azok a „cookie-k”(„sütik”)

Amikor a K&H Bank Csoport valamely weboldalát meglátogatják, egy apró file, ú.n. cookie, vagy más szóval süti kerülhet a látogató számítógépére. Egyes általunk használt sütik elengedhetetlenek oldalaink megfelelő működéséhez, mások információkat gyűjtenek azok használatával kapcsolatosan annak érdekében, hogy még kényelmesebbé és hasznosabbá alakíthassuk oldalainkat. Néhány süti csak átmeneti, azaz eltűnik a böngésző bezárásával, léteznek azonban tartós változatok is, amelyek huzamosabb ideig a számítógépeken maradnak.

2. Miért használunk sütiket?

A K&H Bank Csoport az alábbi célokból alkalmaz weboldalain sütiket:

  • hogy weboldalainkon könnyebben elnavigálhassanak látogatóink, miközben azok gyorsabban betöltődnek számukra
  • hogy a felhasználói élményt folyamatosan javítani tudjuk
  • hogy weboldalainkat a látogatói igényeknek leginkább megfelelő tartalommal tudjuk megtölteni
  • hogy meg tudjuk érteni azt, hogy weboldalaink látogatói hogyan használják online szolgáltatásainkat, és a megszerzett tapasztalatok alapján azokat tovább tudjuk fejleszteni
  • hogy látogatóink számára a leginkább releváns ajánlatokat tudjuk megjeleníteni

3. Milyen típusú sütiket használunk?

3.1. Hozzájárulást, vagy elfogadást nem igénylő sütik

banki weboldalak látogatásakor használt sütik

"alap sütik"

Az alap sütik a honlap böngészéséhez, a funkciók használatához szükségesek, többek között lehetővé teszik a látogató által adott oldalon, funkcióban vagy szolgáltatásban végzett műveletek megjegyzését. Az alap sütik alkalmazása nélkül a honlap zökkenőmentes használata nem garantálható.

A honlap megfelelő munkamenetének biztosítása az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A § (3) bekezdésében rögzített törvényi felhatalmazás alapján az ott foglaltaknak megfelelően történik.

A honlap által használt alap sütik az alábbiak:

Cookie neve Milyen domain teszi le? Típusa (1st vagy 3rd?) Érvényességi ideje consent level milyen adatot gyűjt? EGT-n kívül?
KH_COOKIE_UTM_CAMPAIGN kh.hu 1st T+1 hó level1 kampány neve nem
KH_COOKIE_UTM_CLIENTID kh.hu 1st T+1 hó level1 google client id nem
KH_COOKIE_UTM_CONTENT kh.hu 1st T+1 hó level1 kattintott elem neve nem
KH_COOKIE_UTM_MEDIUM kh.hu 1st T+1 hó level1 link neve nem
KH_COOKIE_UTM_SOURCE kh.hu 1st T+1 hó level1 forrás neve nem
KH_COOKIE_UTM_TERM kh.hu 1st T+1 hó level1 kulcsszavak nem
KH_COOKIE_GCLID kh.hu 1st T+1 hó level1 Google Ads paid click azonosító nem
LPSID kh.hu 1st session level1 látogatói munkamenet állapotát, az aktuálisan aktív munkamenetre, és a legutóbbi munkamenetre vonatkozóan igen
LPVID kh.hu 1st T+1 év level1 Visitor ID a Conversational Cloudban igen
LPSessionID kh.hu 3rd session level1 munkamenet információit igen
LPVisitorID kh.hu 3rd T+1 nap level1 user id és böngésző adatok igen
_ga Google Analytics 1st T+2 év level1 látogatói, munkamenet- és kampányadatokat, +nyomon követi a webhelyhasználatot igen
_ga_D967W7RZKJ Google Analytics 1st T+2 év level1 oldalmegtekintések igen
_ga_TW5WGPCCM2 Google Analytics 1st T+2 év level1 oldalmegtekintések igen
_gid Google Analytics 1st T+1 nap level1 látogatói, munkamenet- és kampányadatokat, +nyomon követi a webhelyhasználatot igen
__exponea_etc__ kh.hu 1st T+3 év level1 user id igen
__exponea_time2__ kh.hu 1st T+1 nap level1 időzóna igen
COOKIE_SUPPORT kh.hu 1st T+1 év level1 cookie consent elfogadás szintje igen
GUEST_LANGUAGE_ID kh.hu 1st T+1 év level1 preferált nyelvi azonosító igen
JSESSIONID kh.hu 1st session level1 webserver munkamenet azonosítója igen
LFR_SESSION_STATE kh.hu 1st session level1 Időbélyeg nem
PD_STATEFUL_<UUID> kh.hu 1st session level1 identitást tárol belső hálózati azonosításhoz nem
TS kh.hu 1st session level1 http forgalmi adatok nem
kh_cookie_level1 kh.hu 1st T+1 év level1 cookie consent elfogadás szintje nem
kh_cookie_level2 kh.hu 1st T+1 év level1 cookie consent elfogadás szintje nem
kh_cookie_level3 kh.hu 1st T+1 év level1 cookie consent elfogadás szintje nem
kh_cookie_level4 kh.hu 1st T+1 év level1 cookie consent elfogadás szintje nem
CONSENT .youtube.com 3rd T+2 év level1 cookie consent Google irányba nem
currentArticle kh.hu 1st T+1 év level1 aktuális cikk neve nem
lastArticle kh.hu 1st T+1 év level1 előző cikk neve nem
VISITOR_INFO1_LIVE .youtube.com 3rd T+6 hó level1 YouTube számára biztosít sávszélesség mérési adatokat (youtube.com) nem
YSC .youtube.com 3rd session level1 YouTube használati adatok követésére használt cookie nem

 

  • csökkentett üzemmódban futó Google Analytics

    A csökkentett üzemmódban futó Google Analytics sütik segítségével információt gyűjtünk látogatóink honlap használati szokásairól. Ennek keretein belül lehetőségünk van megismerni, hogy a látogató mely oldalainkat tekintette meg, hány oldalt keresett fel, az oldal mely részére kattintott, milyen hosszú volt az egyes munkamenet ideje, milyen hibaüzeneteket kapott, mely oldalunkat tekintették meg legtöbben, stb. Ezek annak érdekében történnek, hogy a honlapunkat, ideértve azok funkcióit, illetve az azon elérhető szolgáltatásainkat látogatóink igényeinek megfelelően tudjuk továbbfejleszteni, és magas színvonalú, felhasználóbarát élményt tudjunk biztosítani számukra.

    A csökkentett üzemmódban futó Google Analytics sütik teljesen anonim információkat biztosítanak számunkra, azaz a használati szokásokra vonatkozó információkhoz név nélkül jutunk, azokat így név nélkül is tároljuk, és a kinyert információkat így a látogatók viselkedésének anonim elemzésére használjuk. Érvényességi ideje a látogatástól számított 2 évig tart.

    Egy további funkciója megakadályozza, hogy az anonim statisztikákat gyűjtő rendszer túl sok adatot kapjon rövid idő alatt. Érvényességi ideje a látogatástól számított 1 percig tart.

    A szolgáltatással kapcsolatos részletes tájékoztatót a következő linken keresztül érhető el:
    https://www.google.com/analytics/terms/us.html

biztosításkötő alkalmazások látogatásakor használt sütik

Cookie neve Milyen domain teszi le? Típusa (1st vagy 3rd?) Érvényességi ideje cookie widget szint milyen adatot gyűjt? EGT-n kívül?
LPSID-49661909 LivePerson 1st session elfogadás nélkül látogatói munkamenet állapotát, az aktuálisan aktív munkamenetre, és a legutóbbi munkamenetre vonatkozóan igen
LPVID LivePerson 1st T+1 év elfogadás nélkül Visitor ID a Conversational Cloudban igen
_ga Google Analytics 1st T+2 év elfogadás nélkül látogatói, munkamenet- és kampányadatokat, +nyomon követi a webhelyhasználatot igen
_ga_VQ6BTML9JL Google Analytics 1st T+2 év elfogadás nélkül oldalmegtekintések igen
_ga_D967W7RZKJ Google Analytics 1st T+2 év elfogadás nélkül oldalmegtekintések igen
_gid Google Analytics 1st T+1 nap elfogadás nélkül látogatói, munkamenet- és kampányadatokat, +nyomon követi a webhelyhasználatot igen
JSESSIONID khdirektbiztositas.hu 1st session elfogadás nélkül webserver munkamenet azonosítója nem
PD_STATEFUL_<UUID> khdirektbiztositas.hu 1st session elfogadás nélkül WEBSITE nem
cookie_privacy_reaccepted khdirektbiztositas.hu 1st T+1 év elfogadás nélkül volt-e már cookie elfogadás nem
TS01f9b3a7 khdirektbiztositas.hu 1st session elfogadás nélkül id nem
lpLastVisit-49661909 LivePerson 1st local storage elfogadás nélkül id nem

3.2. Hozzájárulást, vagy elfogadást igénylő sütik

banki weboldalak látogatásakor használt sütik

"használatot támogató sütik"

Ezek a sütik lehetővé teszik, hogy honlapunk megjegyezze, hogy milyen működési módot választott (pl. honlap magyar vagy angol változatot használja, az akadálymentes változatot választja-e, kereső eredmény listájában hány találat jelenjen meg egyszerre stb.). Ez annak érdekében történik, hogy a következő látogatás alkalmával ezeket ne kelljen újból megadnia. A preferenciákat tároló sütikben lévő információk nélkül honlapunk kevésbé gördülékenyen ugyan, de működhet.

A honlap által használt használatot támogató sütik az alábbiak:

Cookie neve Milyen domain teszi le? Típusa (1st vagy 3rd?) Érvényességi ideje consent level milyen adatot gyűjt? EGT-n kívül?
jelenleg nincs használatban            

 

"statisztikai sütik"

Egyes felhasználói tevékenységet elemző sütik esetében nem kizárt, hogy ne csak anonim információkat ismerjünk meg elemzéseink során. Ettől függetlenül ezen sütikkel is célunk megegyezik a fentiekben a felhasználói tevékenységet elemző sütiknél írtaknál azzal, hogy a személyes adatok megismerésének elkerülése érdekében technikai eszközöket és intézkedéseket alkalmazunk (pl. adatmaszkolás), és a kinyert információkat továbbra is a látogatók viselkedésének anonim elemzésére használjuk.

A honlap által használt felhasználói tevékenységet elemző sütik az alábbiak:

Cookie neve Milyen domain teszi le? Típusa (1st vagy 3rd?) Érvényességi ideje consent level milyen adatot gyűjt? EGT-n kívül?
_hjAbsoluteSessionInProgress Hotjar 1st T+30 perc level3 a felhasználói első oldalmegtekintés munkamenetének észlelésére használják nem
_hjid Hotjar 1st T+1 év level3 Tárolja az oldal számára egyedi Hotjar user id-t. nem
_hjFirstSeen Hotjar 1st session level3 Rögzítési szűrőket használ az új felhasználói munkamenetek azonosítására. nem
_hjSessionUser_<site ID> Hotjar 1st T+1 év level3 Tárolja az oldal számára egyedi Hotjar user id-t. nem
_hjSession_<site ID> Hotjar 1st T+30 perc level3 Biztosítja, hogy egy munkamenet ideje alatt a következő kérések is ugyanahhoz a munkamenethez legyenek hozzárendelve. nem
_hjIncludedInSessionSample Hotjar 1st T+30 perc level3 Azt vizsgálja, hogy egy felhasználó szerepel-e a webhely napi munkamenet-korlátja által meghatározott adatmintában. nem
_hjSessionRejected Hotjar 1st session level3 1-es érték ha a Hotjar megtagadta a csatlakozást túlterheltség miatt nem

 

  • Hotjar

    Hőtérképes analitikához használt szolgáltatás, mely a kattintások helyéről, az egér mozgásáról gyűjt információkat. Anonim módon vizsgáljuk vele, hogy a felhasználók mennyire képesek valóban jól használni a weboldalt. Segítségével úgy tudjuk fejleszteni tartalmainkat, hogy azokkal könnyebben és akár érthetőbben tudjanak a látogatók kapcsolatba kerülni szolgáltatásainkkal. A böngésző ablak bezárásával törlődnek a látogató számítógépéről.

    Részletes tájékoztató (csak angol nyelven érhető el): 
    https://www.hotjar.com/cookies
     
  • Google Optimize

    Weboldalak A/B teszteléséhez használható szolgáltatás, melynek segítségével összehasonlítható egy-egy kiválasztott oldal két vagy akár több verziójának teljesítménye. Annak érdekében, hogy javítani tudjuk a felhasználói élményt weboldalunkon, időnként olyan teszteket futtatunk, amelyek segítenek anonim módon eldönteni, hogy a weboldal egyes funkciói milyen megjelenéssel és milyen működéssel lehetnének még egyszerűbben használhatók a látogatók számára. Ilyenkor a tesztek a látogatók egy részének jelennek csak meg. Ez a cookie segít abban, hogy ugyanaz a felhasználó ugyanazt a tesztet lássa látogatásai során. Érvényességi ideje a látogatástól számított 1 évig tart.

    Részletes tájékoztatók (csak angol nyelven érhető el):
    https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
     
  • Dynatrace

    Egy rendszer szintű mérés, ami lehetővé teszi a látogatók webes viselkedésének mélyebb megismerését és rávilágít a website működésével kapcsolatos esetleges problémákra.
     
  • teljes üzemmódban futó Google Analytics remarketing nélkül

    Ezek a cookie-k segítenek a felhasználói viselkedés elemzésében, hogy optimalizálhassuk ügyfélközpontú tevékenységünket. A GA360 teljes verzióját használva a szegmenseket csak elemzési célokra használhatjuk, nem pedig remarketinghez.

"marketing sütik"

A marketing sütik használatának célja kettős: egyrészről ezen sütik biztosítják, hogy látogatóinkat leginkább érdeklő, vagy számukra fontosnak tűnő hirdetéseket tudjuk kiválasztani és megjeleníteni számukra harmadik felek weboldalain, másrészről kampányaink teljesítményét is mérni tudjuk az általuk megismert információk alapján. Ezen sütik jellemzően az oldallátogatások tényét, bizonyos meglátogatott termékoldalak, űrlapok, köszönöm oldalak látogatását, időtartalmát, és a használt eszközt rögzítjük.

A honlap által használt célzó- és hirdetési sütik az alábbiak:

Cookie neve Milyen domain teszi le? Típusa (1st vagy 3rd?) Érvényességi ideje consent level milyen adatot gyűjt? EGT-n kívül?
_fbp Facebook 1st T+3 hónap level4 domain azonosító, user azonosító nem
_fbc Facebook 1st T+3 hónap level4 Facebook click azonosító igen
_gaexp Google Analytics 1st T+90 nap level4 experiment és session id igen
_gat_UA-73003413-2 Google Analytics 1st T+3 hónap level4 anonymus id igen
_gcl_au Google Analytics 1st T+3 hónap level4 böngészési viselkedés igen
mainSliderPers kh.hu 1st 1 hónap level4 milyen termékoldalakon járt a kh.hu-n belül igen
1P_JAR Google 3rd T+1 hó level4 felhasználó információkat igen
NID Google 3rd T+6 hó level4 felhasználó információkat nem
SID Google 3rd T+2 év level4 felhasználó információkat nem
AEC Google 3rd T+6 hó level4 felhasználó információkat nem
IDE Google 3rd T+13 hó level4 felhasználó információkat igen
xnpe Exponea 1rd T+3 év level4 user id igen

 

  • Google Ads

    A szolgáltatással kapcsolatos részletes tájékoztatót a következő linken keresztül érhető el: 
    https://www.google.com/intl/hu/policies/privacy
     
  • Facebook

    Ezen süti segítségével tudunk személyre szabott ajánlatokat megjeleníteni a Facebook közösségi oldal felületein. Érvényességi ideje változó, legfeljebb a látogatástól számított 3 hónapig tart.

    A szolgáltatással kapcsolatos részletes tájékoztatót a következő linken keresztül érhető el:
    https://www.facebook.com/help/cookies/
     
  • Doubleclick

    Ezen süti segítségével tudunk személyre szabott ajánlatokat megjeleníteni különféle weboldalakon elérhető hirdetési felületeken. Érvényességi ideje változó, legfeljebb a látogatástól számított 1 évig tart.

    A szolgáltatással kapcsolatos részletes tájékoztató a következő linken érhető el:
    https://www.google.com/intl/hu/policies/privacy
     
  • Exponea

    Ezek a sütik segítenek abban, hogy személyre szabott, a látogató érdeklődési körének megfelelő ajánlatainkat megoszthassuk a kh.hu weboldalon vagy azon kívül, akár közösségi média felületeken is, valamint a böngészési információkat együttesen kezelhessük az ismert további személyes adattal.

    A szolgáltatással kapcsolatos részletes tájékoztató a következő linken érhető el:
    https://docs.exponea.com/docs/cookies-storage
     
  • teljes üzemmódban futó Google Analytics remarketinggel

    A felhasználó (viselkedése alapján) célzott reklámozására használt marketing cookie-k. A GA360 teljes verziója fut, és a GA360 szegmentációt is használhatjuk remarketing tevékenységekhez.
  • web-push értesítések

    Amennyiben a honlapunkon a marketing jellegű sütik alkalmazására engedélyt adott, megkérdezzük, hogy szeretne-e a böngészőjében is értesítéseket kapni tőlünk termékeinkről és szolgáltatásainkról. Ezek az értesítések az Ön által látogatott weboldalakon jelenhetnek meg, azaz nem járnak e-mail címe, vagy más kapcsolattartási adata megadásával. Az engedélyt két, egymást követő ablakban adhatja meg, amelyet a későbbiekben bármikor visszavonhat az alábbi útmutató segítségével https://www.kh.hu/cookie-szabalyzat A web-push értesítésküldések megszűnésével jár az is, ha a https://www.kh.hu/cookie-szabalyzat aloldalon visszavonja a marketing süti-kategória vonatkozásában adott korábbi hozzájárulását.

biztosításkötő alkalmazások látogatásakor használt sütik

Cookie neve Milyen domain teszi le? Típusa (1st vagy 3rd?) Érvényességi ideje cookie widget szint milyen adatot gyűjt? EGT-n kívül?
_fbp Facebook 1st T+3 hónap elfogadás után domain azonosító, user azonosító igen
_fbc Facebook 1st T+3 hónap elfogadás után Facebook click azonosító igen
_gcl_au Google Analytics 1st T+3 hónap elfogadás után böngészési viselkedés igen
_hjAbsoluteSessionInProgress Hotjar 1st T+30 perc elfogadás után A felhasználói első oldalmegtekintés munkamenetének észlelésére használják nem
_hjFirstSeen Hotjar 1st session elfogadás után Tárolja az oldal számára egyedi Hotjar user id-t. nem
_hjSessionUser_<site ID> Hotjar 1st T+1 év elfogadás után Rögzítési szűrőket használ az új felhasználói munkamenetek azonosítására. nem
_hjSession_<site ID> Hotjar 1st T+30 perc elfogadás után Tárolja az oldal számára egyedi Hotjar user id-t. nem
_hjIncludedInSessionSample Hotjar 1st T+30 perc elfogadás után Logikai igaz/hamis adattípus. nem
cookie_privacy_accepted khdirektbiztositas.hu 1st T+13 hónap elfogadás után cookie engedélyezett-e nem
lpTabId LivePerson 1st session elfogadás után lap azonosító nem
_uetsid Bing Ads 1st T+1 nap elfogadás után id nem
_uetvid Bing Ads 1st T+1 év elfogadás után id nem
_hjIncludedInPageviewSample Hotjar 1st T+30 perc elfogadás után Logikai igaz/hamis adattípus. nem
_uetsid_exp Bing Ads 1st T+1 nap elfogadás után id nem
_uetvid_exp Bing Ads 1st T+1 év elfogadás után id nem
utasType khdirektbiztositas.hu 1st session elfogadás után utas/utasbiztosítás típus nem
MUID Bing Ads 3rd T+1 év elfogadás után látogatói, munkamenet- és kampányadatokat, +nyomon követi a webhelyhasználatot nem
IDE Google (DoubleClick) 3rd T+13 hó elfogadás után felhasználó információkat igen

4. Maximális biztonság

Fontos hangsúlyoznunk, hogy az általunk használt sütik semmilyen látogatói azonosítót vagy jelszavat sem jegyeznek meg, így azok bizalmassága nem sérül általuk. Érvényes ez a megállapítás elektronikus banki szolgáltatásaink vonatkozásában is, úgy a sütik alapbeállítása, mint a hozzájáruláshoz kötött sütik alkalmazása esetében is.

5. A sütik beállításának ellenőrzése, a sütik letiltása

A modern böngészők engedélyezik a süti beállítások módosítását. A böngészők egy része alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ez a beállítás is megváltoztatható annak érdekében, hogy a jövőre nézve megakadályozza a látogató az automatikus elfogadást. Átállítás esetén a böngésző a továbbiakban minden alkalommal felajánlja a sütik beállításának választási lehetőségét.

Felhívjuk látogatóink figyelmét, hogy mivel a sütik célja a weboldal használhatóságának és folyamatainak támogatása, valamint megkönnyítése, a sütik letiltása esetén nem tudjuk garantálni, hogy a látogató képes lesz a weboldal valamennyi funkciójának teljes körű használatára. A weboldal ez esetben a tervezettől eltérően működhet a böngészőben.

Bármikor lehetőség van továbbá a sütik törlésére is, amely a böngészési előzmények törlésekor végezhető el.

További részletes információ az egyes böngészők süti beállításairól az alábbi linkeken érhetőek el:

sütibeállítások módosítása