elfelejtett bankkártya PIN kód: mit tehetsz ilyen esetben?

mit tegyünk, ha elfelejtettük a PIN kódot?

Néhány évvel ezelőtt a PIN kód elfelejtése körülményesen megoldható helyzetet teremtett, annak papír alapú újranyomtatására pedig akár napokat is várni kellett. A helyzet ma már rendkívül egyszerűen kezelhető.

A K&H ügyfelei számára a bankkártya PIN-kódja ugyanis digitálisan lekérdezhető – ehhez csak a bankszámlához tartozó mobilbankos applikációra vagy az e-bankra van szükség. Ha valaki ezeket a felületeket nem használja, a K&H e-kártyafelület is alkalmas a PIN-kód lekérdezésére, ide azonban csak a bank által megadott két azonosító beírásával lehet belépni.

Amennyiben ezek a lehetőségek valamilyen okból nem megfelelőek, a bank ügyfelei személyesen bármely bankfiókban lekérdezhetik PIN-kódjukat – ebben a banki ügyintézők személyes azonosítást követően azonnal segíteni tudnak.

Ha ez nem lenne elég, vagy nem akarunk az applikáció menüjében keresgélni, és gyors megoldásra van szükség, Kate, a K&H személyes digitális asszisztense is a rendelkezésünkre áll: itt saját szavainkkal fogalmazhatjuk meg, hogy mit szeretnénk, amit Kate – a jóváhagyásunkat követően – már el is intéz.

A PIN kód megismerése tehát ma már nem napok, de nem is órák kérdése: néhány perc alatt hozzáférhetünk az elfelejtett számsorhoz, ha tudjuk, hol keressük.

miért fontos a PIN kód és a biztonságos bankkártya-használat?

A PIN kód (Personal Identification Number) egy 4 számjegyű kód, azonosító szám, ami egy adott bankkártyához tartozik. Ezt a kódot kizárólag a kártya birtokosa ismerheti, a 4 számjegy éppen az ő azonosítására szolgál. A PIN biztosítja, hogy illetéktelenek ne férjenek hozzá a számlánkon lévő pénzünkhöz.

A PIN kódra minden esetben szükségünk van, ha készpénzt szeretnénk felvenni valamelyik ATM-ből. A kártyás vásárlások esetében 15 ezer forintos értékhatárig ugyan nem kell megadni a kódot, ha azonban már négy ilyen tranzakcióra sor került, vagy a PIN kódos azonosítás nélkül legalább 150 euró értékben vásároltunk, a terminál kérni fogja annak megadását.

a biztonságos kártyahasználat alapszabályai

Bár a bankolás ma már alapvetően biztonságosnak tekinthető, a mi szerepünk, felelősségünk is fontos: lássuk, mit tehetünk annak érdekében, hogy a számlán kezelt pénzünket ne érezzük veszélyben.

• Soha ne írjuk le a PIN kódot, ha mégis, azt ne tároljuk könnyen hozzáférhető helyen (soha ne írjuk rá magára a kártyára, és ne tartsuk azt a pénztárcában).
• A PIN kódot ne osszuk meg senkivel.

Ügyeljünk a biztonságos PIN-beírásra: a terminál vagy az ATM használata során figyeljünk arra, hogy mások ne lássák, milyen számjegyeket ütünk be.

mi történik, ha elfelejtjük a PIN kódot?

Láthatjuk, hogy a PIN a bankkártya “védőpajzsa”, és nagyon fontos, hogy azt rajtunk kívül senki más ne ismerje – éppen ezért merülhet fel a kérdés, hogy mi van, ha elfelejtjük? Ha általában a telefonunkkal fizetünk, vagy a készpénzt preferáljuk, ezért a kártyát ritkán használjuk, könnyen előfordulhat, hogy amikor ismét szükségünk lenne rá, sehogy sem jut eszünkbe a PIN kód – de az is lehet, hogy hirtelen egy stresszes helyzetben megy ki a fejünkből.

Ez komoly problémát jelenthet, hiszen a készpénzfelvétel lehetetlenné válik, a boltban pedig igen kellemetlen helyzetbe kerülhetünk, ha a kasszánál derül ki, hogy nem tudjuk kifizetni a megvásárolni kívánt árut.

Persze az online vásárlások ellenértékét így is kifizethetjük, az előfizetések díja levonásra kerül, és a mobilbankos applikációban átutalásokat kezdeményezhetünk, a PIN kód hiányában azonban kártyánkat korlátozottan használhatjuk.

Arra is fontos odafigyelni, hogy a bankok – szintén a biztonságunk érdekében – zárolhatják a kártyánkat, ha háromszor hibásan írjuk be a PIN kódot, sőt, az ATM ilyenkor be is vonhatja a bankkártyát, ami rendkívül bosszantó lehet.

mit tehetünk, ha csak pillanatnyilag nem jut eszünkbe a PIN kód?

Előfordulhat, hogy a PIN kódot valójában nem felejtettük el, hanem egyszerűen egy stresszes helyzetben nem ugrik be a jól ismert számsor; ilyen lehet az, ha mögöttünk sor áll az üzletben, vagy ha sietnünk kell. Ha leblokkoltunk, és hirtelen semmilyen számot nem tudunk felidézni, érdemes megőrizni a nyugalmunkat: kérhetjük a pénztárost, hogy függessze fel átmenetileg a tranzakciót, vagy félrevonulhatunk pár percre, hogy nyugodt körülmények között próbáljuk felidézni a kódot.

Sokan tapasztalják, hogy ha tudatosan végiggondolják, milyen mozdulatokat szoktak végezni a terminálon, vagy maguk elé képzelik az ATM billentyűzetét, akkor a számok automatikusan eszükbe jutnak. Ha mégsem sikerül, inkább válasszunk más fizetési módot (például mobilfizetést vagy készpénzt), minthogy többször hibásan üssük be a kódot, így elkerülhetjük a kártya zárolását.

hogyan előzhetjük meg a PIN kód elfelejtését?

A megelőzésnél sosincs jobb megoldás – így van ez a PIN kódunkkal kapcsolatban is. Lássuk a legjobb megoldásokat!

• Első lépésként változtassuk meg a kártyánkkal kapott, standard generalizált kódot. Ha lehet, válasszunk olyan számkombinációt, amit mi könnyen megjegyzünk, de mások nem tudják kitalálni. Például ne a születési évünket adjuk meg, de a sorozatszámokat (0000, 1234) is kerüljük. A kedvenc számaink, vagy a korábbi bankkártyánk már jól rögzült kódja megfelelő lehet.
• Használjuk rendszeresen a kártyát: ha időről időre be kell írnunk a PIN kódot, azt gyorsan megjegyezzük, a beírása pedig szinte automatikussá válik.
• Jegyezzük fel biztonságos helyen: bár alapvetően nem biztonságos felírni a PIN kódunkat, egy biztonságos, biometrikus azonosítóval védett jelszókezelő alkalmazás megfelelő lehet erre a célra.
• Ha mégsem jut eszünkbe a PIN kódunk, a mobilbankba belépés után könnyen megnézhetjük.

A fenti óvintézkedések segíthetnek abban, hogy elkerüljük az elfelejtett PIN-kóddal együtt járó esetleges gondokat.

Tudj meg többet a K&H bankkártyákról & a bankolásban segítségedre lehet Kate is, az ország egyetlen hangalapú, digitális pénzügyi asszisztense!

K&H betétikártya-szolgáltatás