mit tegyél, ha az online számlanyitás félbeszakadt?

mi kell a sikeres számlanyitáshoz?

A K&H online számlanyitás valóban gyors és egyszerű, de ahhoz, hogy gördülékenyen menjen, érdemes néhány alapvető feltételre odafigyelned. Ezek biztosítják, hogy a folyamat lehetőleg ne szakadjon félbe, és a szükséges adatok megadása után sikeresen létrejöjjön az új számlád.

legyen stabil internetkapcsolatod

Az online számlanyitáshoz természetesen internetkapcsolat szükséges – ha ezt menet közben elveszíted, a folyamat is félbeszakadhat. Ezért a legjobb, ha megbízható Wi-Fi-t használsz, és olyan helyen vagy, ahol más nem látja a folyamatot, személyes adatokat.

szánj rá körülbelül 20 percet

A K&H online számlanyitás nagy előnye, hogy akár 20 perc alatt elvégezhető – viszont ezt az időt érdemes ténylegesen rászánni. Ha közben megszakítod a folyamatot, vagy kilépsz az alkalmazásból, az addig megadott adatok elveszhetnek, és a számlanyitást újra kell kezdened.

Ezért csak akkor kezdj bele, ha biztosan tudod, hogy nyugodtan, megszakítás nélkül végig tudod csinálni.

gondoskodj a megfelelő fényviszonyokról

A számlanyitás során le kell fotóznod a személyi igazolványodat vagy útleveledet és a lakcímkártyádat, és egy selfie-t is készítened kell az azonosításhoz. Ahhoz, hogy a rendszer pontosan felismerje az adataidat, világos, jól megvilágított helyen készítsd a képeket.

Kerüld a túl sötét szobákat, de a tűző napfény sem lesz a segítségedre, és figyelj rá, hogy az okmányaid minden adata jól látszódjon a fotón.

bizonyos feltételeknek meg kell felelned

Az online számlanyitás a következő feltételekkel működik:

• magyar állampolgárnak kell lenned,
• iOS vagy Android operációs rendszerű mobiltelefonnal kell rendelkezned,
• még nem rendelkezel lakossági forint bankszámlával a K&H Banknál,
• rendelkezel személyi igazolvánnyal vagy útlevéllel, valamint lakcímkártyával.
• elmúltál 14 éves

Ha ezek teljesülnek, néhány perc alatt végig tudsz menni a folyamaton – akár a kanapéd kényelméből.

mi történik, ha mégis félbeszakad a számlanyitás?

Bár a K&H online számlanyitási rendszere arra lett tervezve, hogy a lehető legzökkenőmentesebben működjön, előfordulhat, hogy valami közbejön.

Lehet, hogy megszakad az internet, lemerül a telefonod, vagy valami miatt kilépsz az alkalmazásból. Ilyenkor nincs ok pánikra – a folyamat bármikor újrakezdhető.

újrakezdheted a számlanyitást

Ha valamilyen probléma történt, egyszerűen indítsd el újra az alkalmazást, és kezdd el elölről a számlanyitást. Fontos tudni, hogy a korábban megadott adatok ilyenkor nem kerülnek automatikusan mentésre, tehát újra be kell írnod azokat. Ez elsőre kellemetlennek tűnhet, de valójában a biztonságodat szolgálja – így biztosan csak az általad megadott, aktuális adatok kerülnek a rendszerbe.

többször is megpróbálhatod

Az online számlanyitást többször is megpróbálhatod, ha valami nem sikerül elsőre. Aggodalomra tehát semmi ok – a második próbálkozás jó eséllyel sikeres lesz, ha közben figyelsz a fent említett feltételekre.

kollégáink segítenek

Amennyiben a számlanyitás félbeszakadt, kollégáink felkereshetnek azon a telefonszámon, melyet a folyamat első lépéseként megadtál.  Ők hatékony segítséget nyújtanak neked abban, hogyan tudnád folytatni a számlanyitást, vagy ha szeretnéd, időpontot foglalnak neked egy bankfiókba, ahol személyesen nyithatod meg a számlát.

Akár már másnap kereshetünk telefonon, ha pedig éppen nem tudod felvenni, vissza is hívhatsz minket, és mindenben a segítségedre leszünk, hiszen a cél az, hogy minél gyorsabban és kényelmesebben el tudd intézni a folyamatot.

mi történik, ha a számlanyitás mégsem sikerül az alkalmazásban?

Ha valamilyen okból nem tudod az alkalmazásban folytatni a számlanyitást, nem maradsz segítség nélkül: a K&H többféle megoldást is kínál, hogy mielőbb célhoz érhess.

maga az alkalmazás is segít a továbblépésben

Az applikációt úgy fejlesztettük ki, hogy ott minden szükséges segítséget megkaphass, amire csak szükséged lehet. Éppen ezért menet közben hibaüzenetek jelzik, ha valami nem sikerült – például a fotó nem elég éles, a kamera nem elérhető, vagy megszakadt az internet. Ezen kívül az alábbi lehetőségek is a rendelkezésedre állnak: 

• Időpontfoglalás bankfiókba: az app automatikusan felkínálja a hozzád legközelebbi fiókot, ahova időpontot is tudsz foglalni, ha inkább személyesen fejeznéd be a számlanyitást.
• Videóhívás lehetősége: ha továbbra is otthonról szeretnéd megnyitni a számlát, ezt egy videóhívás keretében is megteheted, ahol munkatársunk segít befejezni a folyamatot.

A célunk az, hogy a lehető legtöbb segítséget megkapd a sikeres számlanyitáshoz – akár otthonról, akár a bankfiókban.

tippek, hogy legközelebb ne szakadjon meg a folyamat

A sikeres online számlanyitás nem a szerencsén múlik – néhány egyszerű szabály betartásával elkerülheted, hogy újra megszakadjon a folyamat.

• Ellenőrizd az internetet: használj stabil Wi-Fi-t, vagy győződj meg róla, hogy jó a mobilhálózati lefedettség.
• Kapcsold be a telefon energiatakarékos módját: ha nincs a közelben töltő, ezzel a trükkel megelőzheted, hogy a folyamat közben lemerüljön a telefonod.
• Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat: így az online számlanyitáshoz használt applikáció gyorsabban és megbízhatóbban működik.
• Használj naprakész operációs rendszert: győződj meg róla, hogy a telefonod iOS vagy Android rendszere naprakész, így elkerülhetők az összeomlások vagy hibák.
• Készülj fel előre: legyen kéznél minden okmányod, és győződj meg róla, hogy az adatok pontosan olvashatók azokon.
• Ügyelj a környezetre: világos helyen, jó fényviszonyok mellett készítsd a fotókat – ez a sikeres azonosítás kulcsa.
• Szánj rá elegendő időt: legalább 20 percet biztosíts magadnak, amikor semmi mással nem kell foglalkoznod, ezzel megszakítva a folyamatot. 
• Ellenőrizd az eszközöd beállításait: engedélyezd az alkalmazás számára a kamera- és mikrofonhasználatot, mert ezekre szükség lesz a selfie és az okmányfotók készítésekor.

Ezekkel az apró, de fontos trükkökkel nagyban növelheted annak esélyét, hogy a következő próbálkozás már sikeres legyen.

nincs ok aggodalomra, ha az online számlanyitás megszakad

Az online számlanyitás egyik legnagyobb előnye a gyorsaság és a kényelem: nincs szükség időpontfoglalásra, sorban állásra vagy papírok kitöltésére, hiszen mindent elintézhetsz a telefonodról.

Bár a folyamat egyszerű, olykor előfordulhat, hogy a számlanyitás félbeszakad – ezt azonnal újraindíthatod, és akár perceken belül készen lehet az új számlád. A K&H számlanyitás applikációja az online számlanyitás alatt lépésről lépésre vezet téged, így nem kell attól tartanod, hogy valamit elrontasz – ha pedig mégis elakadnál, a K&H szakértői csapata segít abban, hogy túllendülj a nehézségeken.

Töltsd le a K&H számlanyitás alkalmazást, és indítsd el a folyamatot most – gyorsan, biztonságosan, kényelmesen.

gyors & könnyű bankváltás

online számlanyitás