Ha mobilbankban, e-bankban kötötted a Bankkal valamelyik termékre vonatkozó szerződésedet, akkor a távollévők között kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2025. évi XCIX. törvény (továbbiakban: Jogszabály) lehetőséget ad elállásra (felmondásra) (a hétköznapi szóhasználattal összhangban a továbbiakban: elállás), amíg meggondolhatod magad, hogy valóban szükséged van-e az online kötött szerződésre. Így a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz az adott szerződéstől.

Hogyan és mikor lehet elállni szerződéstől online?

Az online kötött szerződésektől lehetőséged van online is elállni, ha azt 14 napon belül kötötted. Ezt úgy tudod megtenni, hogy e-bankon vagy mobilbankon küldesz a Bank számára egy üzenetet, amelyben jelzed az elállásra vonatkozó szándékodat, valamint feltünteted annak a szerződésnek az azonosítóját vagy számlaszámot, amelytől el szeretnél állni, a lentiek szerint:

A szerződésedet az elektronikus postaládádban találod, amely tartalmazza a szerződés azonosítóját és a szerződéskötés dátumát. Az elálláshoz készítsd elő a szerződésedet, hogy be tudd írni a szükséges adatokat. 

Egyes szolgáltatások esetében az elállásra a terméknél található “megszüntetem” gomb használatával is lehetőséged van:

Mi történik az e-banki üzenet elküldése után?

A Bank, miután kézhez veszi az elállási szándékodra vonatkozó nyilatkozatodat, vagyis megérkezik hozzá az e-bank üzeneted, ellenőrzi az elállási nyilatkozatban szereplő adatokat. Amennyiben a Banknak az elállás végrehajtásához további adatokra van még szüksége, telefonon vagy írásban felveszi veled a kapcsolatot. Amennyiben további kapcsolatfelvétel nélkül végre tudja hajtani az elállást és így meg tudja szüntetni a szerződést, úgy a szerződés megszüntetéséről értesíteni fog (pl.: az utolsó számlakivonat megküldésével).

Az elállási nyilatkozat elküldésével azonnal megszűnik a szerződés?

A nyilatkozat elküldésével nem fogsz azonnali elállni a szerződéstől, mivel a Banknak szükséges ellenőriznie az elállásra vonatkozó feltételeket, így például a szerződéskötés dátumát, vagy az egyes termékekre vonatkozó speciális, az elállást befolyásoló feltételek fennállását. Ezeket a feltételeket a „Termékekre vonatkozó kiegészítő tájékoztatás” tartalmazza.

Mi történik, ha a Bank nem tudja végrehajtani a szerződéstől való elállást?

Ha a Bank az szerződéstől való elállási kérelmedet nem tudja végrehajtani, mert az ahhoz megküldött adatok nem elégségesek, a Bank felveszi veled a kapcsolatot a szükséges adatok tisztázása érdekében.

Amennyiben a szerződéskötés óta már több mint 14 nap telt el, a szerződésétől nem tudsz elállni. Innentől a szerződés megszüntetésére az általános felmondási szabályok szerint kell kezdeményezned a szerződés felmondását, ebben a körben a hirdetményben rögzített díjak is felszámításra kerülnek.

Van-e valami díja a 14 napon belüli elállásnak?

Maga az elállás, a Jogszabály előírásai alapján, nem járhat rád nézve többletköltséggel, de a Bank a teljesített szolgáltatásaira vonatkozó arányos díjra jogosult, így például kamatra, megbízási díjra, vagy a számlavezetési díj időarányos részére.

Mi történik a sikeres elállás után?

A Bank és a közötted fennálló szerződéses kapcsolat, az adott termék vonatkozásában megszűnik, de ettől függetlenül még szükséges egymással elszámolnotok. Így például, ha egy személyi kölcsöntől álltál el, de a kölcsönt a Bank már folyósította, úgy azt neked egyösszegben kell visszafizetned a Bank részére, az időközben felmerült kamatokkal együtt.

Amennyiben a tartozásodat az elállással egyidőben nem rendezed a Bank felé, a Bank a tartozásod után késedelmi kamatot számít fel, annak maradéktalan megfizetéséig.

Bankszámla megszüntetésére vonatkozó kiegészítő tájékoztatás

Amennyiben a Bankszámládon bűnügyi zár van, úgy a Bank nem tudja végrehajtani a bankszámládnak a megszüntetését.

Amennyiben a Bankszámládon van társtulajdonos, úgy az elállást nem tudod online elindítani. Ebben az esetben fáradjatok be közösen a Bank egyik személyes ügyfélpontjára.

Amennyiben a bankszámlád az elállás végrehajtásának pillanatában pozitív egyenleggel bír, és a kérelem benyújtásakor egyúttal nem rendelkezel a számla egyenlegéről, úgy a fennmaradó összeget a Bank felelős őrzésbe veszi, azaz a megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint kezeli a továbbiakban. Felelős őrzésbe vett egyenlegéről a Bank személyes ügyfélpontján tudsz rendelkezni. Amennyiben készpénzes kifizetést szeretnél, kérjük vedd figyelembe, hogy azt legalább 2 munkanappal előbb be kell jelentened a Bank részére és csak limitált számú ügyfélponton áll rendelkezésre pénztár.

Amennyiben a bankszámlád az elállás végrehajtásának pillanatában negatív egyenleggel bír, úgy a bankszámla megszüntetésekor a Banknak követelése keletkezik veled szemben, amelyet a bank részére késedelmi kamattal együtt szükséges megfizetned.

Amennyiben a bankszámla egy, a számára folyósított hitel törlesztőszámlája, úgy a Bank ingyenes törlesztőszámlát biztosít, amelynek segítségével a továbbiakban teljesítheted a hitelszerződésből eredő kötelezettségeidet. A törlesztőszámla megnyitására, valamint a törlesztőszámla módosítására irányuló kérelmedet személyes ügyfélpontjainkon van lehetőséged benyújtani. Amennyiben a törlesztőszámlat a következő törlesztőrészlet teljesítési időpontjáig nem nyitod meg, úgy a Bank felmondhatja veled a hitelszerződést és a fennmaradó hitelösszeget és kamatait egyösszegben vissza kell fizetned a Bank részére.

Amennyiben ahhoz a bankszámlához, amelytől el kívánsz állni, folyószámlahitel is tartozik, úgy a bankszámla szerződéstől való elállás előtt, kezdeményezd a folyószámlahitel szerződéstől való elállást a Banknál.

Hitelkártya, folyószámlahitel vagy személyi kölcsönre vonatkozó kiegészítő tájékoztatás

Amennyiben a kölcsön folyósítását, vagy a hitelkártya, folyószámlahitel igénybevételét követően álltál el a szerződéstől, úgy a folyósított hitelösszeg vagy a felhasznált keretösszeg egyösszegben esedékessé válik a kamataival együtt, és a Bank számára vissza kell fizetned. A visszafizetés végtörlesztésnek minősül, amit a személyes ügyfélpontunkon tudsz kezdeményezni, ahol a tartozásod pontos összegéről is tájékoztatnak. 

Személyi kölcsöntől történő elállás esetén a törlesztőszámládon a folyósított teljes összegnek és az időarányos kamatoknak rendelkezésére kell állnia.

Hitelkártya szerződéstől történő elállás esetén a hitelkártya szerződésben szereplő hitelkeret teljes összegének rendelkezésedre kell, hogy álljon a hitelkártyaszámládon.

Folyószámlahiteltől való elállás esetén a hitelkeretből igénybe vett összegnek rendelkezésedre kell állnia a folyószámlahitelhez kapcsolt bankszámlán. Ha a szerződéstől való elálláskor nem áll rendelkezésre a folyósított összeg és kamatai a törlesztésre szolgáló számlán, a szerződés megszűnik és az összeget késedelmi kamattal kell visszafizetned a Bank számára

Ha a hitelkártyán túlfizetés van, akkor a fennmaradó összeget a Bank automatikusan a Banknál vezetett bankszámládra vezeti át. Amennyiben nem rendelkezel a Banknál vezetett bankszámlával, úgy kérjük, hogy fáradj be valamelyik személyes ügyfélpontunkra a fennmaradó összeg rendezése érdekében.

Értékpapírszámla/Tartós Befektetési Számla megszüntetésére vonatkozó kiegészítő tájékoztatás

Értékpapírszámla esetében a Bank csak abban esetben tudja végrehajtani az elállást, és így megszüntetni a számlát, ha:

• az értékpapírszámlán nincsen sem nyilvántartott értékpapír, sem pénz, vagyis annak egyenlege 0
• az értékpapírszámlához kapcsolódóan nincs élő (teljesítésre váró vagy elszámolás alatt lévő) befektetési megbízásod
• az értékpapírszámlához nincs kapcsolódó tartós befektetési- vagy nyugdíjelőtakarékossági számlád

Tartós befektetési számla esetében a Bank csak abban az esetben tudja végrehajtani az elállást, és így megszüntetni a számlát, ha:

• a számlán nincsen sem nyilvántartott értékpapír, sem pénz, vagyis annak egyenlege 0
• a számlához kapcsolódóan nincs élő (teljesítésre váró vagy elszámolás alatt lévő) befektetési megbízásod

Amennyiben a megszüntetést úgy kezdeményezted, hogy az értékpapírszámlán- és az ügyfélszámlán értékpapír és/vagy egyenleg van nyilvántartva és a megszüntetés időpontjában sincs folyamatban az értékpapír transzferálása, az értékpapír transzferálását és/vagy a pénzegyenleg átutalását a Bank valamelyik személyes ügyfélpontján tudod kezdeményezni.

Ha az értékpapírszámla megnyitását követően megbízást adtál (pl. részvény, befektetési jegy vagy kötvény vétel vagy eladás), tehát a megbízás folyamatban van, az elállást nem használhatod arra, hogy a már elindított megbízást/ügyletet „visszavond”. A megbízás az elállási nyilatkozat benyújtásától függetlenül teljesülni fog, hacsak nem visszavonható megbízást adtál be, és a megbízást visszavontad.

Az értékpapírszámlától való elállást benyújthatod a Bank részére abban az esetben is, ha még van élő megbízásod, azonban az értékpapírszámlára vonatkozó elállási kérelmedet a Bank addig nem tudja végrehajtani, amíg a megbízást – beleértve a rendszeres megbízásokat is - vissza nem vontad, vagy amennyiben a megbízás végrehajtásra nem került. Amennyiben a megbízás már nem vonható vissza, úgy az elállás teljesítéséhez a Banknak meg kell várnia míg a megbízás tárgya teljesítésre és elszámolásra kerül. A megbízás teljesülését követően, az elállás véglegesítéséhez, az értékpapír és/vagy az egyenleg transzferálását a Bank valamelyik személyes ügyfélpontján tudod kezdeményezni az alábbiakban megjelölt határidőn belül.

Amennyiben az elállási nyilatkozatot úgy nyújtottad be, hogy az értékpapírszámlán van nyilvántartott értékpapír vagy pénzegyenleg vagy még van folyamatban lévő megbízásod, úgy az elállási kérelmed benyújtásától számított 30 napon belül keresd fel a Bank valamelyik személyes ügyfélpontját. Amennyiben nem keresed fel az ügyfélpontot 30 napon belül, úgy az elállási nyilatkozatod érvényét veszti és Bank nem hajtja végre az elállási kérelmedben foglaltakat, vagyis az értékpapírszámla/tartós befektetési számla megszüntetést.

Az értékpapírszámla felmondása előtt kérjük tájékozódj, a másik értékpapírszámlát vezető banknál, arról, hogy az értékpapírjaid közül az adott banknál mely értékpapírok értékesíthetőek.