K&H: harmadik éve világelső a KBC mobilapp
funkcionalitásban és ügyfélélményben is az élvonalban
Harmadik egymást követő évben lett a világ legjobb mobilbanki alkalmazása a KBC Mobile. A nemzetközi elismerésben fontos szerepet játszik Kate, a mesterséges intelligenciára épülő digitális pénzügyi asszisztens, amely már 6,2 millió ügyfelet támogat a KBC Csoport piacain. A K&H mobilbank önálló alkalmazás, ugyanakkor a csoportszintű digitális innováció egyes megoldásai, köztük Kate és KateCoin, a magyar ügyfelek számára is elérhetők. A közös banki háttér lehetőséget ad arra, hogy a nemzetközi tapasztalatokat, innovációkat Magyarországon is hasznosítsa a K&H, amelyek könnyebbé és gyorsabbá teszik az ügyfelek mindennapi pénzügyeit.
A Sia Global Benchmark Study idén 22 ország 145 banki alkalmazását hasonlította össze. Az értékelés három fő területet – a funkcionalitást, a felhasználói élményt és az alkalmazásboltokban kapott értékeléseket – vizsgálja. A KBC Mobile erősségei között a hagyományos banki és biztosítási szolgáltatásokon túlmutató funkciókat, valamint a felhasználóbarát, elejétől a végéig digitálisan végig vihető ügyfélutakat is kiemelték. A folyamatos fejlesztés jelentőségét mutatja, hogy a gyorsan változó nemzetközi mezőnyben az alkalmazás immár harmadik éve őrzi első helyét.
A KBC Mobile egyik meghatározó erőssége, hogy szolgáltatásai túlmutatnak a hagyományos banki és biztosítási ügyintézésen. A felhasználók számos folyamatot teljes egészében digitálisan végezhetnek el, a számlanyitástól és a kárbejelentéstől kezdve a hiteligénylésen át egyes mindennapi szolgáltatások igénybevételéig. A nemzetközi értékelés különösen fontosnak tartja, hogy az alkalmazás a széles funkcionalitást könnyen és gyorsan használható, egységes ügyfélélménnyel kapcsolja össze.
Kate a digitális fejlődés középpontjában
A KBC nemzetközi sikerében kiemelt szerepet játszik Kate, a mesterséges intelligenciára épülő digitális pénzügyi asszisztens, ami mára 6,2 millió ügyfelet támogat Belgiumban és a KBC Csoport fő piacain, az ügyfélkérdések 80 százalékát pedig emberi beavatkozás nélkül képes megválaszolni. Bevezetése óta már 106 millió beszélgetést indítottak vele az ügyfelek.
csoportszintű innovációk a K&H-nál is
A K&H mobilbank a KBC Mobile-tól független, önálló alkalmazás, ugyanakkor a KBC Csoport egyes digitális szolgáltatásai és technológiai megoldásai Magyarországon is megjelennek. Ilyen Kate mellett a Kate Coin is, amely a mobilbankban elérhető, programozható, okos jutalmazási megoldásként kapcsolja össze a mindennapi pénzügyeket a személyre szabott ajánlatokkal és kedvezményekkel. Ezek a megoldások jól példázzák, hogyan jelenhetnek meg csoportszintű innovációk az egyes országok saját digitális banki környezetében. Kate-tel havonta több, mint 205 000 ügyfél beszélget, és a Kate Coinokat is már 9 000 felhasználó kezdte el gyűjteni fél év alatt.
Kapcsolattartó
K&H Kommunikáció
- sajto@kh.hu